Политика возврата средств

Возврат и возмещение средств

Право на возврат

Вы можете отказаться от покупки, совершённой онлайн, в течение 14 календарных дней после получения заказа без объяснения причины, если товар соответствует условиям возврата.

Условия возврата

Товар должен быть неиспользованным, невскрытым, находиться в первоначальном состоянии и оригинальной упаковке. Защитная мембрана, пломба или другая упаковка, позволяющая определить факт вскрытия, должны оставаться неповреждёнными, если они предусмотрены. Необходимо также предоставить подтверждение покупки.

По соображениям охраны здоровья и гигиены косметические средства и средства по уходу за кожей не подлежат возврату после вскрытия, нарушения защитной упаковки или использования.

Это ограничение не применяется, если полученный товар имеет дефект, был повреждён, отправлен по ошибке или иным образом не соответствует вашему заказу.

Как оформить возврат

Напишите нам на nuri.korean.store@gmail.com в течение 14 календарных дней после получения заказа.

Укажите:

• ваше имя;

• дату оформления заказа;

• дату получения заказа;

• товар или товары, которые вы хотите вернуть.

После уведомления товары, соответствующие условиям возврата, необходимо отправить обратно в течение 7 календарных дней. Мы сообщим вам адрес и инструкции по возврату. Пожалуйста, не отправляйте товар до обращения к нам.

Расходы на возврат

Если покупатель возвращает товар по причине изменения решения о покупке, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Если товар имеет дефект, был повреждён или отправлен по ошибке, NURI возьмёт на себя расходы на возврат.

Возмещение средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас о результате.

Средства, подлежащие возврату, включая стоимость стандартной доставки, когда это применимо, будут возвращены в течение 14 календарных дней с момента получения вашего обращения о возврате. Мы вправе приостановить возмещение до получения возвращённого товара или предоставления вами подтверждения его отправки.

Возврат средств будет произведён тем же способом, которым была совершена оплата, если мы не согласуем с вами другой способ.

Дополнительные расходы, возникшие из-за выбора способа доставки, стоимость которого превышает стоимость предложенной нами стандартной доставки, не возмещаются.

Повреждённые, дефектные или ошибочно отправленные товары

Если заказ был доставлен повреждённым, товар имеет дефект или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами как можно скорее. Приложите фотографии товара и упаковки, чтобы мы могли рассмотреть обращение и предложить подходящее решение.

Отмена заказа

Заказ можно отменить с полным возвратом средств до его отправки. После отправки применяются указанные выше условия возврата.

Индивидуальная чувствительность кожи или то, что средство не подошло вашей коже, сами по себе не означают, что товар имеет дефект. Свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию.

Ничто в настоящей политике не ограничивает права потребителей, предусмотренные действующим законодательством Грузии.